“来，慢慢说，不要急。”3月15日下午，看着前来调解的夫妇，三明市婚姻家庭辅导中心志愿者赖木兰引导对方坐下后，慢慢倾听当事人诉说。
来到市婚姻登记服务中心办理离婚登记手续的夫妇，工作人员往往会先引导其到婚姻家庭辅导中心进行调解，让申请离婚夫妇获得专业辅导、调适关系的机会。
2019年5月，由市妇联牵头，联合市民政局、司法局、总工会等成立市婚姻家庭辅导中心。自成立以来，中心始终坚持弘扬雷锋精神，持续开展婚恋咨询辅导、家庭矛盾调解、心理疏导等学雷锋志愿服务，2503对拟离婚夫妻受益，不久前，中心被授予2024年三明市学雷锋活动示范点。
在离婚调解过程中，调解员不乏遇到因为孩子问题、父母干预等而打算离婚的夫妇。“倾听是第一要义，我们就是要帮他们打开心结。”面对夫妇双方伤心、愤怒等不同的情绪，赖木兰在进行安抚后，认真倾听。在这个过程中，细心评估当事人婚姻现状、分析婚姻变故原因，不少夫妇从原先带着复杂情绪走进调解室，到后来笑着手牵手走出调解室，重归互相包容的婚姻家庭。
“其实，我们就是采取茶话式的调解方式，按照‘望、闻、问、切、疏’五步工作法，为婚恋当事人提供情感辅导、心理疏导、法律咨询等志愿服务，帮助他们正确处理面临的家庭问题，减少非理性离婚。”赖木兰说，她们也建议夫妻双方遇到矛盾后，能够彼此深入地互相沟通、包容，一起用心把家庭经营好。
近年来，市婚姻家庭辅导中心整合社会资源，凝聚志愿服务力量，组建由法官、律师、人民调解员、婚姻家庭咨询师、心理咨询师、教师等组成的婚姻家庭辅导学雷锋志愿服务队，以轮流值班、“一对一”辅导为主，开展婚姻家庭关系辅导、家事调解等志愿服务。同时，购买三明市阳光社会工作服务中心社工服务，充实专业服务力量，打造“三专（即专业、专注、专长）三热（即热爱学习、热情工作、热心公益）”的服务队伍。
市婚姻家庭辅导中心的作用不仅是对申请离婚夫妇进行离婚疏导服务，还为婚姻当事人提供婚前辅导、婚姻家庭关系辅导等服务。“我们还开展了婚姻家庭辅导项目，为婚姻当事人提供多层次、广覆盖、便捷化的婚姻辅导教育服务平台，抓住结婚前、结婚登记时、婚姻存续期、离婚办理时等不同阶段的多元化需求，不断深入开展婚姻家庭辅导服务。”市婚姻登记中心负责人表示。
谈起成为一名市婚姻家庭辅导志愿者的意义，马兰英笑着说：“不少夫妻来时带着矛盾和争吵，走时牵手微笑，这就是我最欣慰的事。”参与志愿服务多年来，她已经记不清调解了多少对申请离婚的夫妻。每每看到一对对夫妻怒气冲冲而来，和好如初手挽手离开，她都会由衷地感到欣慰与自豪。
婚姻家庭辅导志愿者们就像是婚姻家庭问题的“解铃人”，中心还创新开展丰富多样的活动，并积极营造婚姻新风尚氛围，先后开展了幸福婚姻讲座、家庭教育公益大讲堂，传播和谐家庭的理念，提升经营婚姻家庭的能力。同时开展“最美家庭”评选、“五好家庭”创建、好家风好家教巡讲等活动，邀请先进典型现身说法，引导广大家庭崇德向上、见贤思齐，以家庭和美促进社会和谐。
如今，三明市婚姻家庭辅导中心已成为我市婚姻家庭的咨询平台、家庭矛盾的化解平台、情感问题的倾诉调和平台以及婚姻家庭的缓冲平台，为边缘婚姻筑起“缓冲带”，有效破解了婚姻家庭纠纷化解难题，为爱护航，守护万家幸福。
来源：三明日报（全媒体记者 林馨怡 通讯员 郑敏）