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永安市行政服务中心以党建促服务,打造“金牌店小二”

作者: 吴芬芳发布时间:2021-08-31


    近来,永安市行政服务中心坚持以“围绕政务抓党建,抓好党建强政务”的理念,打造政务服务“一栏一岗一榜一队”党建特色品牌,努力做好服务群众的“店小二”,发挥党建示范引领作用,提升政务服务效能。

一是建党员“承诺栏”。坚持“亮身份、亮职责、亮承诺”,组织各窗口以及19名党员干部亮明身份,并将服务内容、先锋创绩目标亮出来,接受群众监督,同时结合党史学习教育,践行承诺为群众办实事,发挥党员的先锋模范作用,让每一名党员成为一面旗帜。二是创党员“先锋岗”。以“先锋创绩促效能”活动为载体,规范窗口服务标准,完善窗口考评细则,健全一整套考勤、考核、评议、评优等制度,广泛开展“党员先锋岗”、 “服务标兵”、“业绩标兵”等评选活动,以窗口党员干部为核心,带动全体工作人员创先争优。三是树党员“星级榜”。争创“星级窗口”和“窗口之星”,对事项推进、业务办理、网上审批、办件规范、工作考勤等十个方面进行量化评选,并广泛开展“五比五晒”活动。上半年,开展评选“星级窗口”10个,选树“窗口之星”22人次。四是组党员志愿“服务队”。党员干部率先垂范,主动作为,依托一站式办公优势,建立提前介入、上门服务、预约服务、延时服务、代理代办服务机制,为企业群众提供“绿色通道”,变“坐等服务”为“主动服务”。

此外,行政服务中心积极创新服务举措,提升党建品牌感染力。通过推行综合窗口集成服务,开设“办不成事”反映窗口,开通“企业登记注册代办”,建设7×24政务服务自助大厅,与连城县签订政务服务“省内通办”合作协议等一系列创新举措,丰富党建品牌内涵和创建措施。不断提升党建工作的整体水平,发挥党建品牌引领作用,优化政务服务效能,提升企业群众满意度。

通过党建活动的开展,广大党员干部真正把党建工作融入到日常工作中,推进中心各项工作的落实,增强了服务意识和效能意识,端正了服务态度,改进了工作作风,提高了服务质量,提升了工作效率。上半年,行政服务中心(含各分中心)窗口共受理办结各类行政审批及公共服务事项360525件,提前办结率99.94%